Образец ответа на претензию по оплате задолженности

  • Скачать образец ответа на претензию по оплате задолженности с отказом
  • Скачать образец ответа на претензию об отсутствии задолженности
  • Скачать образец ответа на досудебную претензию по задолженности ЖКХ
  • Скачать образец ответа на претензию о погашении задолженности с графиком оплаты

Претензионная работа в договорных отношениях обязательна. Если стороны не хотят доводить разбирательство до суда, они запускают процесс досудебного урегулирования. Пострадавшая сторона направляет должнику письмо с суммой задолженности и просьбой ее погасить. Должник же решает, отвечать или нет на это уведомление.

В случае согласия с требованиями просто погасите задолженность, отвечать необязательно. Если нет, ответьте в письменной форме и разъясните позицию. В ответном письме выражают несогласие, отказ от выполнения требований, просят пояснить порядок расчета неустойки или отсрочить выплату.

Если вы не согласны и проигнорируете письмо, дело закончится судебным разбирательством. Пострадавшая сторона вправе подать на должника в суд спустя 30 дней после уведомления о задолженности (п. 5 ст. 4 АПК РФ).

Порядок взыскания долга прописывают в договоре, и стороны ориентируются на него. Если досудебная работа выполнена, а задолженность так и не погашена, пострадавшая сторона передает дело в суд.

В этом случае должник заплатит не только долг, но неустойку либо проценты за пользование чужими деньгами и судебные издержки: госпошлину, услуги юриста, эксперта и нотариуса, затраты на почтовые отправления.

Как правильно составить ответ

Порядок составления не закреплен на законодательном уровне. Существуют общие правила, как ответить на претензию об оплате задолженности в деловой переписке корректно:

  1. Указать сведения о получателе и отправителе: название и ИНН организации, Ф.И.О. руководства или физического лица, адреса и контакты для связи.
  2. Поставить номер исходящего письма и дату составления.
  3. Указать номер и дату требования о взыскании долга и реквизиты договора-основания.
  4. Обоснованно и аргументированно изложить точку зрения должника.
  5. Подтвердить виновность и определить срок оплаты. Или доказать невиновность и привести доводы.
  6. Перечислить сопроводительные документы — расчеты, платежки и прочее.
  7. Поставить подпись отправителя.

Грамотное ответное письмо поможет избежать судебных разбирательств. Вот пример ответа на необоснованную претензию по оплате задолженности:

Образец ответа на претензию по оплате задолженности

Как правильно передать

Ответное письмо направляют только в письменной форме по адресу, указанному на требовании. Передают по почте с уведомлением о вручении и описью вложений. Другой вариант — передача курьерской службой с вручением уполномоченному лицу под подпись.

Если в требовании от пострадавшей стороны нет адреса отправки, проверьте в договоре почтовый и юридический адреса. Если ведете переписку с физическим лицом, тогда отправьте корреспонденцию на адрес его места жительства.

У должника есть возможность отправить ответное письмо и по электронной почте (п. 65 постановления Пленума ВС №25 от 23.06.2015). При электронном документообороте подписывайте документы ЭЦП. Используя электронную подпись, вы идентифицируете личность и подтвердите факт и дату отправления документа в суде. И еще: делайте скриншоты в процессе ведения электронной переписки.

Примеры писем

Вот шаблон — ответ на претензию по задолженности с несогласием в 2020 году:

  1. Руководителю
  2. ______________________
  3. ______________________
  4. (наименование, адрес)
  5. от____________________

(Ф.И.О., адрес)

  • «__» __________202_ г.
  • Ответ на претензию
  • Ваша претензия от «__» _________ 20 __ года № __ по договору от «__»________ 20__ года № __ была рассмотрена.

В ответ на претензию сообщаю, что просрочка оплаты ____________________ была вызвана ___________________________. Данным ответом на претензию подтверждаю наличие задолженности по договору от «__»________ 20__ года № __ в размере _________ (_________) рублей __ копеек. Однако я не согласен с указанным вами размером неустойки по причине его несоответствия п. __ вышеназванного договора. Прилагаю к данному ответу на претензию расчет неустойки по состоянию на «__»__________ 20__ года. Денежные средства в сумме ________ (_________) руб. будут перечислены до «__»_________ 20__ года. Приложение: 1. Расчет неустойки. «___»______________20 __г. _________________

Пример пример ответа на претензию по оплате задолженности:

Образец ответа на претензию по оплате задолженности

Образец и порядок составления ответа на претензию о погашении задолженности

Претензия о погашении задолженности по соглашению направляется одним из контрагентов (кредитором) другому (должнику) относительно неуплаты стоимости оказанных услуг или доставленной продукции. Контрагентом-должником может выступать как заказчик (покупатель), так и продавец (подрядчик).

Если покупатель направляет рекламацию – претензию относительно низкого качества продукции (услуг), недопоставки или нарушения срока доставки, второй контрагент вправе отстаивать свою позицию в ответ.

Образец ответа на претензию по оплате задолженности

При написании претензии, контрагент ожидает ответ от должника с объяснением причин возникновения задолженности. Отвечать на претензию следует письменно с указанием информации, способной успокоить автора обращения.

Ответ на претензию по оплате задолженности предполагает ее погашение или предоставление гарантий выплаты суммы долга. Обычно эта информация излагается в тексте ответного письма. При отсутствии своевременного реагирования на претензионное обращение кредитор вправе взыскивать сумму задолженности в судебном порядке.

Если в планы должника не входит судебное делопроизводство,  ему следует незамедлительно оплатить долг или ответить письменно на предъявленные претензионные требования. Ответ следует отправлять письмом с уведомлением о вручении адресату. Такое уведомление станет доказательственной базой попытки досудебного урегулирования конфликта.

Требования к написанию

Закон не выдвигает четких требований к образцу ответа на претензию. Чаще всего письмо оформляется на официальном бланке фирмы. Если бланка нет, письмо составляется на белой бумаге формата А4. Для придания официальности подобный документ должен содержать информацию о предприятии (название, реквизиты, контактный адрес и телефон).

  • Ответное письмо обязательно заверяется подписью директора или уполномоченного сотрудника.
  • Подготовленный ответ вручается адресату лично под подпись или направляется почтой рекомендованным письмом с уведомлением.
  • Образец ответа на претензию по оплате задолженности
  • Существует три варианта ответа должника:
  1. Согласиться полностью. При этом ответчик указывает, что полностью признает заявленные требования и обязуется их удовлетворить в установленный срок;
  2. Согласиться частично. Заявленные требования принимаются ответчиком частично, он формулирует собственное урегулирование конфликта, которое излагает в ответе;
  3. Отказаться. Такое возможно при необоснованных по закону или договору требованиях заявителя. В ответном письме указываются подтверждение правоты контрагента, ссылки на нормативные акты, пункты соглашения, результаты экспертной оценки. Также можно предложить заявителю обратиться в суд.
  1. Главным при составлении ответного письма является уточнение собственного мнения по поводу требований, изложенных в претензионном обращении и доведение его до контрагента.
  2. Образец ответ на претензию по оплате можно скачать здесь:
  3. Скачать (otvet-na-pretenziyu-po-oplate-zadolzhennosti.doc, 30KB)

Особенности составления ответа

Чаще всего претензия по задолженности направляется при просрочке срока платежа, предусмотренного договором, за полученную продукцию, выполненные работы или оказанные услуги.

Отсутствие реагирования со стороны получателя претензии является причиной для обращения кредитора за защитой своих прав в судебном порядке. Поэтому ответное письмо должно быть аргументированным, грамотным и составленным в срок. Срок ответа на претензию – от десяти до тридцати дней с момента ее получения.

Структура документа

Лучшим ответом будет предложение мирного урегулирования возникшего конфликта. Для составления документа следует придерживаться общего плана:

  1. Реквизиты фирмы-должника, должность, ФИО руководителя;
  2. Место и дата составления документа;
  3. Исходящий номер и дата составления претензионного обращения;
  4. Основная часть: информирование контрагента о принятии претензии к рассмотрению, а также о принятом решении. Стоит обозначить причину возникновения долга, а также сроки его погашения. Можно принести извинения. Это покажет ваше желание продолжить сотрудничество;
  5. Подпись, инициалы руководителя.

Переписка с контрагентом является частью официального документооборота, поэтому подлежит обязательной регистрации в Журнале исходящей корреспонденции. Можно заверить документ печатью. Это покажет ваше уважение к обратившемуся, а также решение заявленной проблемы на самом «высшем» уровне.

Особенности подготовки письма в управляющую организацию

Часто претензии с требованием погашения долга направляют управляющие организации. В этом случае следует:

  • Узнать период задолженности;
  • Сверить тарифы, показания счетчиков, квитанции о перечислении;
  • Уточнить, почему претензия направлена именно сейчас.

Если управляющая компания отказывается предоставить детальную информацию относительно задолженности, следует сослаться на Постановление Правительства России №731 от 23 сентября 2010, в котором прописано их обязательство предоставить такие сведения.

Даже если ответное письмо на претензию было аргументированным, грамотным и своевременно направленным заявителю, может не удастся избежать судебного разбирательства. Но наличие такого документа, а также уведомления о его вручении – доказательство контрагента о попытке мирного разрешения конфликта.

Как писать ответ на претензию по оплате задолженности?

Люди, находящиеся в экономических взаимоотношениях, должны уметь вести переговоры и договариваться. Это можно делать в устной форме по телефону или при очной встрече. Однако такие переговоры не оставляют юридически значимого следа.

Если ваш контрагент прислал вам официальный документ под названием «претензия», то на него нужно адекватно реагировать, причем в том же стиле, то есть официальным ответом.

Это может защитить вас от судебных хлопот или позволит склонить мнение судьи в вашу пользу.

Как составить ответ на претензию по оплате задолженности?

Образец ответа на претензию по оплате задолженности

Поскольку претензия носит официальный характер, ответ на неё тоже будет юридически значимым. Прежде всего, нужно изучить ситуацию, то есть договор, все ваши действия по его исполнению, действия контрагента. Следует так же собрать все документы, подтверждающие эти действия.

Необходимо тщательно проанализировать саму претензию на предмет ошибок, неточностей, несоответствия действительности. Обнаружение подобных фактов не означает, что письмо можно проигнорировать. Делать этого нельзя ни в коем случае. Просто любые искажения относительно договора, по которому вы признаётесь должником, являются поводом для принятия решения.

В результате такой подготовительной работы человек обычно приходит к следующим вариантам решений:

  • полностью согласиться с претензией, обещая в назначенные сроки выполнить свои обязательства;
  • полностью отрицать предъявленные требования и обвинения;
  • частично согласиться с фактами, приведёнными в документе;
  • полностью или частично согласиться с претензией, но выдвинуть свои предложения по выходу из ситуации.

Кроме выработки подобных вердиктов, необходимо разработать и аргументы. Не выплата долга может произойти по следующим причинам.

  1. Форс-мажора. Это обстоятельства, которые не зависят от воли сторон, но мешают выполнить условия договора. Если удастся доказать, что договорные обязательства не выполнены по причинам форс-мажора, то претензия не имеет силы. В этом случае контрагента всего лишь нужно поставить в известность о сложившейся ситуации, заверив о своей готовности в дальнейшем следовать букве договора.
  2. Обстоятельств, не зависящих от вашей воли, но не относящихся к форс-мажору. В этом случае есть повод уговорить контрагента перенести выполнение договорных обязательств на другое время.
  3. Отсутствия законного обоснования требований. В претензии могут быть использованы не корректные ссылки на нормативы, допущены ошибки в описании пунктов договора, фигурантов дела, сумм взыскиваемого долга и т.п.

В первом случае лицо, обвиняемое в невыполнении своих обязательств, таковым не является. Во втором появляется весомый повод договориться об отсрочке исполнения договора. Причины, изложенные в третьем пункте, являются основанием для признания претензий не адекватными.

https://www.youtube.com/watch?v=iQ0K6KB26gI

После этого можно приступать к составлению ответа на претензию. Главная задача данного действия состоит в том, чтобы убедить контрагента не обращаться в суд. Для этого все аргументы должны быть приведены максимально подробно.

Составлять письмо нужно именно как ответ, то есть в соответствии с пунктами претензии. Однако стоит продумать ссылки на нормативные акты, которые поддерживают вашу позицию, а не мнение контрагента.

Форма ответного письма

Специально утверждённой формы такого документа не существует. Однако есть общепринятая этика деловой переписки и логика оформления юридических документов.

Ответ на претензию должен состоять из трёх блоков – «шапки», содержания, заключения и подписи с датой. Оформление документа должно быть таким, чтобы получатель сразу понял на какое письмо пришёл ответ.

Для этого в «шапке» в разделе «кому» должно быть в точности отображено название той организации, которая прислала претензию. Раздел «от кого» должен содержать реальные данные отвечающего лица, а не те, которые были приведены контрагентом.

Это подчеркнёт несоответствие сведений, если оно есть. Идентификационный смысл должен быть заложен и в заголовке. Формулировка «ответ на претензию» должна быть дополнена ссылкой на исходящий номер письма, если он есть, и на дату его составления.

Констатация решения по претензии может быть расположена до повествовательной части или после неё. Всё зависит от характера принятого решения и желания подчеркнуть аргументацию.

Повествовательная часть в ещё большей степени зависит от соответствия фактов, приведённых в претензии истинному положению дел.

Если отвечающее лицо признаёт свой долг и готово его оплатить в означенный срок, то в повествовательной части писать нечего. Тогда ответ превращается просто в извещение.

Аналогичная ситуация складывается и при согласии с претензией, но с изложением просьбы об отсрочке платежа.

При полном или частичном несогласии с фактами, изложенными в претензии, содержательная часть должна состоять из ссылок на письмо, договор и нормативные акты. Именно на этих ссылках и должна строиться аргументация по отстаиванию своей точки зрения.

Обязательные пункты

Если вы хотите, чтобы контрагент вас понял, то в ответе на претензию должна быть сформирована по всем правилам деловой переписки, прежде всего, «шапка» и констатирующая часть. Всё остальное зависит от позиции лица, принявшего или отвергнувшего претензию.

Получатель ответа должен однозначно понять, что данный документ является реакцией именно на его претензию по поводу невыполнения договорных обязательств. Однозначной должна быть и формулировка позиции отвечающего лица. В противном случае это письмо не может приобрести статус юридически значимого документа.

Сроки

Если лицо признало свой долг в полном объёме в соответствии с претензией, то самым желанным ответом кредитору будет погашение долга в обозначенный срок, а лучше всего досрочно. При несогласии с претензией или невозможности провести плату в назначенный срок ответ нужно направлять в сроки, определённые законом. В противном случае кредитору не останется ничего другого как подать иск в суд.

Существуют следующие нормативы, которые определяют срок реагирования должника на претензию.

  1. Статьи 452 и 810 Гражданского кодекса. Первая из них посвящена порядку изменения и расторжения договора. Появление обстоятельств, не зависящих от воли сторон, диктует необходимость внесения изменений в условия договора. Это может происходить только по обоюдному согласию. Неполучение ответа на претензию в оговоренный или тридцатидневный срок может рассматриваться в качестве отказа вносить изменения. Этот же срок оговаривается и в статье 810-й, которая посвящена обязанностям заёмщика возвращать долг. Только в данном случае речь идёт о сроках реакции должника на требование кредитора о погашении задолженности.
  2. Статья 22 ФЗ «О защите прав потребителей. Она определяет срок реакции изготовителя товаров на претензию потребителя. Это должно произойти в минимальный период, определённый соглашением контрагентов. Этот период не должен превышать 45-ти дней.
  3. ФЗ № 40 (об ОСАГО) определяет сроки рассмотрения претензий страховыми организациями в течение 20 дней с момента их получения. На полисы старого образца пока ещё распространяется срок рассмотрения в 30 дней.

Это основные нормативы. Однако существуют особые законы, регламентирующие взаимодействия контрагентов в некоторых специфических отраслях торговли, услуг и производства.

Ответ на претензию по оплате задолженности: образец

Общая схема составления такого ответа на претензию не имеет особой специфики. В содержательной части письма могут быть два варианта – согласие полное и частичное.

В первом случае после заголовка «ответ на претензию» могут быть размещены фразы о том, что при рассмотрении поступившей информации о задолженности по договору (идентификационные данные) контрагент пришёл к следующему выводу (решение о полном или частичном согласии). Просрочка выплат была вызвана обстоятельствами, которые для нашей организации носят характер непреодолимой силы.

После согласия с общей суммой задолженности и сроками её погашения может быть приведена фраза о несогласии, например, с суммой неустойки. В качестве контраргумента в этом случае следует привести свои расчёты.

При полном согласии можно только принести извинения, объяснить причины задержки выплат, сообщить о дате погашения задолженности.

Скачать и ознакомиться с образцом ответа на претензию по оплате задолженности.

Ответ на претензию об отсутствии задолженности

Такой ответ обычно самый длинный и сложный, поскольку содержит анализ договора, нормативных актов и действий обеих сторон. Содержательная его часть для большей наглядности и доступности должна быть максимально структурирована в соответствии с пунктами претензии.

Принцип структурированности на основе базового документа формирует существенные отличия ответа от самой претензии. Однако это не значит, что в письме не должно быть ссылок на договор и нормативы. Речь идёт лишь о порядке размещения информации.

От грамотности аргументированности и чёткости расположения информации зависит успех отстаивания своих интересов. Контрагент должен сразу понять перспективу своих дальнейших действий. Если вы не согласны с его претензиями, то задача состоит в том, чтобы склонить контрагента к диалогу, а не к ответной агрессии. На эту цель должны работать как форма, так содержание документа.

Как составить ответ на претензию по оплате задолженности

Как грамотно составить ответ на претензию по поводу оплаты задолженности? Данное письмо может быть нескольких видов по содержанию:

  • вы признаете требования контрагента и пишите ему, что его претензия принята, никаких вопросов у вас требования не вызывают и задолженность будет погашена в указанные им сроки в полном объеме;
  • вы категорически отказываетесь, задолженность не признаете, обосновываете свой ответ законодательными актами, пунктами договоров и иными документами (к примеру, результатами экспертизы товаров на качество, расписками о выплате долга и исполненных обязательствах и т.д.) и предлагаете требователю обратиться в суд;
  • вы частично признаете претензию и предлагаете контрагенту свои условия погашения задолженности, затем отправляете ему это письмо и ждете результата.

Образец ответа на претензию по оплате задолженности

Прежде чем писать ответное письмо, необходимо понимать, что такое претензия, по какому поводу она может быть написана, кто имеет право что-то от вас требовать, как правильно составляются подобные требования, где можно посмотреть образец правильно заполненной претензии.

Ну, или хотя бы стандартный бланк этого документа. Ведь одна малейшая неточность при составлении письма о погашении задолженности является основанием для отказа в выполнении указанных в нем действий.

Ознакомиться с обязательными, данными, которые в претензии должны быть указанны вы можете на нашем сайте.

Также вы можете обратиться к опытным юристам, работающим на нашем сайте.

Вы получите образец рекламации и ознакомитесь с правилами ее заполнения. Вам бесплатно помогут составить грамотный ответ на письмо от контрагента с любыми притязаниями.

Правила написания ответа

Пишется данный документ на официальном бланке организации. Если таковой не разработан в соответствии с особенностями документооборота, то на простом листе, но с указанием реквизитов компании или юридического лица. Заверяется у руководителя или начальника отдела, уполномоченного на подобные действия.

Отправляется ответ по адресу контрагента, предъявившего вам свои требования. Обычно через почту, заказным письмом с уведомлением о доставке и заранее сделанной описью всех прилагаемых к нему документов. Утвержденной формы обратного письма на претензию не существует.

Однако, кое-какие правила все же должны быть соблюдены.

Целью написания рассматриваемого документа является постановка в известность контрагента о вашем мнении по поводу его требований. В экономических и предпринимательских разногласиях ответ является обязательным.

В случае рассмотрения вашего конфликта в арбитражном суде при отсутствии этой бумаги вам придется компенсировать все судебные расходы независимо от результата разбирательства дела. Если ваш конфликт попадает под юрисдикцию иного законодательства, отвечать не обязательно. Но все-таки в суде это зачтется вам дополнительным плюсиком.

Поводов не согласиться с претензиями контрагентов может быть несколько:

  • вы не смогли исполнить свои обязательства по отношению к другой стороне не по своей вине (форс-мажор, заранее обговоренный в заключенном соглашении);
  • вы не смогли исполнить свои обязательства по отношению к другой стороне не по своей вине по обстоятельствам, не относящимся к форс-мажору, но от вас независящим;
  • от вас требуют выполнения действий не законных или не прописанных в соглашении;
  • ошибка в указании получателя претензии.

Как видите, данная тема довольно интересная и одновременно сложная. Проще обратиться за помощью к специалистам, чем самостоятельно разбираться в Российском законодательстве. Ждем ваших вопросов, наши юристы всегда рады помочь.

юрист Сибгатулина Анна Юрьевна

Образец ответа на претензию по оплате задолженности: как ответить, несогласие с досудебной претензией о взыскании задолженности по электроэнергии

Главная / Жалобы, суды, права потребителей

Назад

Опубликовано: 31.10.2018

Время на чтение: 5 мин

  Закон о тишине 2020: запреты и штрафы для водителей

142

В случае поступления претензии об оплате задолженности должник должен аргументированно изложить кредитору свое видение сложившейся ситуации и способы урегулирования спорной ситуации.

  • Для чего нужен ответ на претензию по оплате задолженности
  • Кто составляет ответ
  • Как оформить ответ

Дорогие читатели! Для решения именно Вашей проблемы — звоните на горячую линию 8 или задайте вопрос на сайте. Это бесплатно.

Задать вопрос

https://www.youtube.com/watch?v=U2CDOvKz0jY

Для этого он направляет ответ на претензию об оплате задолженности. Отправка такого ответа – это право, а не обязанность гражданина.

Как оформить ответ на претензию по задолженности (образец)

Из бланка претензии следует переписать ФИО руководителя организации, перед которой числится долг по оплате, название организации. Эти сведения пишутся вверху бланка ответа. Здесь же можно указать название места оформления и дату.

В тексте нужно пояснить, в связи с чем документ направляется адресату — ответ на претензию №__ от ____. Следует указать, что обозначенный документ был рассмотрен, и сообщается принятое решение должником.

Решение может быть выражено в немедленном погашении долга в полном объеме, или же в погашении части долга с указанием оплаты оставшейся задолженности в определенные сроки. Если требуется оплата неустойки, пени, то также дается ответ на то, когда эти суммы будут перечислены.

Не лишним будет объяснить причину возникновения долга — почему оплата не была выполнена в срок. Следует принести свои извинения и подтвердить наличие задолженности в установленном размере.

Если у должника имеются возражения относительно наличия долга, или он не согласен с указанной суммой в претензии (самой задолженности или неустойки), то необходимо пояснить свою позицию и указать свое видение на данный вопрос. При необходимости может быть составлен акт сверки для сравнения данных бухгалтерского учета обеих сторон.

  • Ответ на претензию подписывается руководителем организации, заверяется печатью, регистрируется в журнале для исходящих документов и передается адресату почтой или лично в руки.
  • Ответ на претензию о взыскании задолженности образец (задержка оплаты по договору) — скачать .
  • Рекомендуем посмотреть небольшое видео о взыскании задолженности:
  • Главная » Претензии » Как составить ответ на претензию

Образец и порядок составления ответа на претензию о погашении задолженности

Претензия о погашении задолженности по соглашению направляется одним из контрагентов (кредитором) другому (должнику) относительно неуплаты стоимости оказанных услуг или доставленной продукции. Контрагентом-должником может выступать как заказчик (покупатель), так и продавец (подрядчик).

Если покупатель направляет рекламацию – претензию относительно низкого качества продукции (услуг), недопоставки или нарушения срока доставки, второй контрагент вправе отстаивать свою позицию в ответ.

При написании претензии, контрагент ожидает ответ от должника с объяснением причин возникновения задолженности. Отвечать на претензию следует письменно с указанием информации, способной успокоить автора обращения.

Ответ на претензию по оплате задолженности предполагает ее погашение или предоставление гарантий выплаты суммы долга. Обычно эта информация излагается в тексте ответного письма. При отсутствии своевременного реагирования на претензионное обращение кредитор вправе взыскивать сумму задолженности в судебном порядке.

Если в планы должника не входит судебное делопроизводство, ему следует незамедлительно оплатить долг или ответить письменно на предъявленные претензионные требования. Ответ следует отправлять письмом с уведомлением о вручении адресату. Такое уведомление станет доказательственной базой попытки досудебного урегулирования конфликта.

Как составить ответ на претензию

Претензионная работа – одно из направлений деятельности юристов, их специализация. Не каждый юрист «широкого профиля», который берется за любое подвернувшееся дело в любой отрасли права, в состоянии оказать квалифицированную помощь в составлении ответа на претензию.

Связано это с тем, что претензионный порядок урегулирования конфликтных ситуаций может быть законным – регламентированным тем или иным нормативным актом, самый известный – «Закон о защите прав потребителей», или договорным, когда условие о досудебном разрешении конфликтных ситуаций прописано сторонами в договоре.

Обратите внимание! И в том и в другом случаях стороны исходят из того, что конфликтную ситуацию разумнее разрешить путем переговоров и компромиссов, чем в зале суда.

Какими бывают претензии и отзывы на них

Претензия в гражданском судопроизводстве – не обязательный элемент, в отличие от арбитражного процесса.

Поэтому, если нет прямого указания в законе на претензионный порядок разрешения спора или это условие не зафиксировано в договоре, предъявление претензии – шаг неудовлетворенного участника договора, направленный на разрешение конфликтной ситуации во внесудебном порядке. Именно поэтому отвечать на претензию следует в любом случае.

Претензии можно классифицировать по следующим критериям:

  • Предъявление которых обязательно;
  • Предъявление которых зафиксировано в договоре;
  • Предъявленных по инициативе одной из сторон.

По правовым последствиям, которые несет отзыв (его отсутствие) на предъявленную претензию можно выделить:

  • Отказ от написания отзыва признается признанием стороной правомерности заявленных требования. Молчанием он выражает согласие на совершение другой стороной действий, изложенных в претензии;
  • Отсутствие отзыва расценивается как несогласие с изложенными в претензии доводами, и получатель отказывается от их исполнения.

Как правильно написать и оформить

Типовая форма отзыва на претензию

Вне зависимости от объема и правовой аргументации, которая содержится в претензии, отзыв на неё всегда должен быть максимально полно аргументирован, каждый аргумент подтвержден ссылками на нормативные акты, ведомственные инструкции, правила и иные документы, которые могут быть не известны подателю претензии. Этим сторона, в адрес которой поступила претензия, выражает свою осведомленность в вопросе, апеллирует к подателю претензии более тщательно изучить нормативную базу и изменить свое мнение по поводу заявленных требований.

По оплате задолженности

Подобные претензии чаще всего поступают от управляющих компаний МКД или руководства ТСЖ.

  Заявление в банк о возврате денежных средств мошенничество

В отзыве на предъявленную претензию следует задать управляющей организации ряд вопросов:

  • Потребовать разъяснения, за какой период образовалась задолженность и почему претензия предъявлена именно в это время;
  • Потребовать разъяснения механизма образования задолженности с расшифровкой (с приложением бухгалтерских документов) за что конкретно имеется долг, на основании чего его существование было установлено: показания приборов учета, изменения тарифов на услуги, непоступление денежных средств на расчетный счет обслуживающей организации?

При этом целесообразно сослаться на следующий документ:

Постановление правительства РФ от 23 сентября 2010 года №731 «Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами» скачать

Обратите внимание! Срок предоставления ответа на ваш отзыв составляет 10 дней. Он может быть направлен по почте по указанному вами адресу, либо вам может быть предложено явиться в офис управляющей компании и получить ответ лично.

Образец ответа на претензию по оплате задолженности за коммунальные услуги скачать

Составляем ответ по образцу

Ответ на претензию по задолженности (образец) составляется в письменной форме и включает все сведения для удовлетворения интереса и потребности того, кто её написал.

Есть несколько способов ответить на претензию об оплате задолженности:

  • полностью признаёте требования кредитора и пишете, что претензия принята и долг будет выплачен;
  • частично признаёте жалобу и предлагаете свои условия;
  • полностью не признаёте задолженность и обосновываете свой ответ соответствующими законами.

Ответ пишется на фирменном бланке формата А4. Если нет возможности, то нужно указать реквизиты организации в верхнем левом углу. Указать адрес и название учреждения. Должны быть Ф. И. О. и подпись руководителя предприятия, перед которым возник долг в оплате, и печать. Ставится дата. Пишутся фамилия, имя, отчество должника, его адрес.

В тексте нужно указать:

  • дату, номер претензии,по поводу которой составляется ответ;
  • сумму задолженности, причину, по которой не производилась уплата в срок;
  • дату погашения долга.

Если требуется выплатить пени, то дают ответ, когда они будут начислены. Следует извиниться и подтвердить, что у вас есть задолженность в указанном размере.

Если должник возражает касательно имеющегося долга или не признаёт сумму, указанную в претензии (самого долга или неустойки), то нужно высказать своё мнение и рассказать, как вам видится данная ситуация.

Если есть необходимость, то составляется акт сверки, чтобы сравнить бухгалтерские данные обеих сторон. Если ситуация более сложная, то лучше обратиться к специалистам.

Претензии чаще всего отправляют управляющие компании или руководители ЖКХ.

Для управляющей компании, которая нередко направляет письма о долге, следует написать следующее:

  1. Уточнить период, за который возникла задолженность.
  2. Попросить детализацию долга.
  3. Выяснить, почему претензия была направлена в данное время.

Как выглядит ответ на претензию по задолженности – образец по договору подряда:

«Ваша претензия от 29 марта 2020 года № 107 по договору от 1 февраля 2020 года № 51 рассмотрена.

В ответ сообщаем, что просрочка за выполненные работы вызвана задержками в бюджетном финансировании. Данным ответом мы подтверждаем наличие долга по договору в сумме 60 тысяч рублей.

Но мы несогласны с суммой неустойки, которую вы указали,так как она несоответствует п. 6 договора. Прилагаем её расчёт.

Следовательно, сумма 67 тысяч рублей будет перечислена до 01.05.2018 года на ваш счёт.

  1. Генеральный директор. Подпись»
  2. Пример ответа о задолженности арендной платы: «Долг по арендной плате в размере 150 тысяч рублей будет погашен ООО “Спутник” полностью в срок до 1 мая 2020 года».
  3. Пример жалобы при неуплате заработной платы:

Ответ на претензию по оплате задолженности: образец и правила оформления

Люди, находящиеся в экономических взаимоотношениях, должны уметь вести переговоры и договариваться. Это можно делать в устной форме по телефону или при очной встрече.

Однако такие переговоры не оставляют юридически значимого следа. Если ваш контрагент прислал вам официальный документ под названием «претензия», то на него нужно адекватно реагировать, причем в том же стиле, то есть официальным ответом.

Это может защитить вас от судебных хлопот или позволит склонить мнение судьи в вашу пользу.

Ответ на претензию по оплате задолженности: образец

Общая схема составления такого ответа на претензию не имеет особой специфики. В содержательной части письма могут быть два варианта – согласие полное и частичное.

В первом случае после заголовка «ответ на претензию» могут быть размещены фразы о том, что при рассмотрении поступившей информации о задолженности по договору (идентификационные данные) контрагент пришёл к следующему выводу (решение о полном или частичном согласии). Просрочка выплат была вызвана обстоятельствами, которые для нашей организации носят характер непреодолимой силы.

  Образец заявления на возврат страховой премии осаго

Мнение эксперта

После согласия с общей суммой задолженности и сроками её погашения может быть приведена фраза о несогласии, например, с суммой неустойки. В качестве контраргумента в этом случае следует привести свои расчёты.

При полном согласии можно только принести извинения, объяснить причины задержки выплат, сообщить о дате погашения задолженности.

Скачать и ознакомиться с образцом ответа на претензию по оплате задолженности.

Надо ли отвечать на претензию

Претензионный порядок рассмотрения споров с участием граждан, как правило, не является обязательным. И направление письма с требованием погасить задолженность означает, что другая сторона пытается решить вопрос миром и не доводить дело до суда. Да и для должника такой вариант развития событий предпочтительнее — не придется нести судебные расходы и тратить время на разбирательство.

Ваше решение, давать ли ответ на досудебную претензию по задолженности или нет; все зависит от вашего согласия или несогласия с выдвинутыми требованиями и дальнейшей тактики.

  • произвести требуемую оплату, если вы признаете требования справедливыми и тоже не хотите доводить дело до суда;
  • ответить на претензию, если вы с чем-то в ней не согласны, просить отсрочить платеж, пояснить механизм расчета и т. п.;
  • проигнорировать обращение. В этом случае вопрос взыскания долга с большой долей вероятности перейдет в суд.

Как правильно ответить на претензию

Выставление претензии и ответ на нее – одна из самых распространенных форм урегулирования спорных гражданско-правовых отношений. Часто на этом этапе спор и заканчивается, стороны так и не доходят до суда. В предыдущем номере журнала мы рассмотрели порядок написания и предъявления претензии. В этом номере мы расскажем, как правильно ответить на полученную вами претензию.

Для чего нужен ответ на претензию

Претензионный порядок урегулирования споров до обращения в суд является обязательным. Суд всегда обращает внимание, постарались ли стороны урегулировать свои претензии во внесудебном порядке. В этом случае свидетельством соблюдения претензионного порядка может служить не только сама претензия, но и ответ на нее.

Законом установлено, что получатель претензии в месячный срок со дня ее получения должен письменно уведомить заявителя претензии о результатах ее рассмотрения (п. 6 приложения к ХПК). Письменный ответ должен быть дан даже в том случае, когда претензия отклоняется.

Вместе с тем ответственности за непредоставление ответа на претензию нет, поэтому, конечно, можно вообще не отвечать на заявленные требования. Но мы не рекомендуем так поступать, так как в игнорировании претензии нет никакого смысла.

Закон содержит правило, что неполучение ответа на претензию в месячный срок не препятствует обращению заявителя претензии в суд с иском, а также предъявлению претензии в качестве доказательства признания (неоспаривания) получателем претензии требований, заявленных в порядке приказного производства (п. 8 приложения к ХПК). Кроме того, отсутствие ответа на претензию может послужить для судьи свидетельством того, что ответчика можно признать лицом, нарушающим процессуальные правила, и даже повлечь дополнительные расходы: нормы ст. 133¹ ХПК предоставляет суду право взыскать с такого лица судебные расходы вне зависимости от исхода дела.

Рекомендуем отвечать на претензию в установленный срок по следующим причинам:

1) должник в ответе может предложить выгодные ему условия возврата долга (например, частями, без взыскания пени и, конечно, без судебных расходов) и в целом урегулирования конфликта без суда;

2) если уж спор дойдет до суда, то действия должника, направленные на добровольное досудебное урегулирование (а это и есть надлежащий ответ на претензию), могут содействовать уменьшению судом неустойки вследствие ее несоразмерности (часть вторая ст. 314 ГК).

Документ:

приложение «Претензионный порядок урегулирования спора» к Хозяйственному процессуальному кодексу Республики Беларусь (далее – приложение к ХПК и ХПК соответственно).

  Статья 105. Льготы по уплате государственной пошлины

Документ:

Гражданский кодекс Республики Беларусь (далее – ГК).

Срок ответа на претензию

Законом установлен срок ответа в 1 месяц со дня получения претензии. Иной срок ответа может быть предусмотрен законодательством (например, по перевозкам) или договором (п.

6 приложения к ХПК). Обращаем внимание: срок, установленный для ответа в самой претензии, недействителен.

В этом случае следует руководствоваться нормой о месячном сроке, установленной законом.

Днем получения считается день, когда претензия вручена руководителю или иному уполномоченному должностному лицу организации либо доставлена почтой или курьером. Обычно такое вручение подтверждается документом с подписью получателя или почтовым уведомлением о доставке. Кроме того, способ выставления претензии может быть предусмотрен договором.

Однако не всегда заявитель претензии беспокоится о надлежащем ее вручении, отправляя претензию факсом, электронной или обычной почтой. Если претензия направлена способом, не предусмотренным ни законом, ни договором, получатель может воспользоваться этим в своих интересах и заявить о несоблюдении претензионного порядка в целом.

Оставьте комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *