Возврат денег за некачественный ремонт автомобиля

5/5 (4)

При выполнении ремонта автомобиля могут быть допущены различные ошибки. Это плохая покраска. Замена неисправных деталей старыми запчастями. Неправильная установка элементов дизайна.

В конечном итоге такие недостатки потребует нового ремонта. А значит, расходы собственника транспортного средства вырастут.

Поэтому все работы рекомендуется контролировать заказчику. Кроме того, вся документацию должна быть в порядке. Это пойдет только на пользу владельцу автомобиля.

Получая транспортное средство из СТО, собственник автомобиля должен:

  • сверить перечень работ, который указан в договоре, с выполненными;
  • убедиться в том, что документация, включая акт на выполненные работы, чек или квитанцию на оплату услуг, гарантийное обязательство – в наличии.

Помните! При обнаружении недостатков следует сразу требовать их устранения, отказываясь подписать акт выполненных работ. Если необходимо – составить обоснованную претензию по поводу недобросовестного ремонта.

Когда работы производятся частным образом, то никакие бумаги не оформляются. Поэтому рекомендуется заручиться свидетельскими показаниями. Благодаря им будет несложно подтвердить факт заказа ремонта транспортного средства у конкретного исполнителя.

Как свидетельствует судебная практика, очень трудно добиться:

  • возврата денежных средств за проведенные работы;
  • проведения повторного ремонта за счет исполнителя;
  • компенсации затрат на новый ремонт у другого специалиста.

При обращении в суд бывает трудно доказывать, что проблема состоит именно в ремонте транспортного средства конкретной СТО.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Ответственность за некачественный ремонт автомобиля

Если собственник автомобиля не доволен качеством работ, рекомендуется направить официальную претензию исполнителю. Однако делать это без заключения эксперта нет смысла.

Юридически грамотно составленная претензия и заключение специалиста позволит рассчитывать на положительный результат. При отрицательном исходе придется обращаться в суд.

Учтите! Предъявляя иск, потребитель имеет право требовать взыскания следующих платежей:

  • затраченных денежных средств. При этом подлежит возврату сумма, которая оформлена официально через кассу или расчетный счет исполнителя;
  • оплаты услуг эксперта, который проводил исследование по заявке собственника автомобиля;
  • возмещения затрат на оплату услуг адвоката;
  • возврата уплаченной государственной пошлины при подаче искового заявления;
  • компенсации за причиненный моральный вред.

При удовлетворении исковых требований заявленные суммы подлежат взысканию с недобросовестного исполнителя.

Как вернуть деньги за ремонт авто низкого качества

Важно! Чтобы собственник автомобиля мог возвратить затраченные средства, а также компенсировать другие расходы, необходимо соблюдать выработанный юридической практикой алгоритм действий.

Он состоит в следующем:

  • обнаружив дефект, сразу же заявить об этом исполнителю в лице руководителя или собственника сервисного центра;
  • если обнаруженный дефект не устраняется, потребуется подготовить письменную претензию;
  • при составлении документа лучше заручиться поддержкой профессионального юриста или опытного адвоката. Они придадут претензии правовое обоснование. Кроме того, потребуется заключение автотехника, который подтвердит дефект. Проведение экспертного исследования проводится с участием представителя исполнителя. Если он не желает присутствовать, следует иметь на руках бумаги, подтверждающие надлежащее оповещение о дате, времени и месте проведения экспертизы;
  • экспертиза проводится на платной основе, поэтому расходы по исследованию оплачивает собственник транспортного средства. Квитанция или чек сохраняются;
  • получив выводы эксперта, их включают в текст претензии. А копия заключения прилагается;
  • письменная претензия вручается собственнику СТО или сервисного центра, которые ремонтировали автомобиль. При отказе получить документы направьте их почтовым отправлением с описью вложения и уведомлением о вручении. Данные бумаги будут выступать доказательством того, что досудебный порядок разрешения спора соблюден.
  • С учетом почтового документооборота, через две-три недели следует ожидать ответа на заявленную претензию.
  •  Как вернуть автомобиль ненадлежащего качества продавцу?
  • Его содержание может быть:
  • с положительным или отрицательным выводом;
  • претензия просто проигнорирована.

При отрицательном исходе следует готовить документы для обращения в суд. Это конечная инстанция, которая сможет поставить точку в споре собственника автомобиля и сервисного центра.

Что делать при ненадлежащем ремонте по ОСАГО

Ряд станций технического обслуживания имеют договорные правоотношения со страховыми компаниями. Поэтому осуществляют ремонт транспортных средств, на которых оформлен полис по программе ОСАГО.

Помните! Если имеет место ремонт автомобиля, получившего технические повреждения в результате дорожно-транспортного происшествия, собственнику необходимо действовать следующим образом:

  • заказать техническую экспертизу, проведение которой можно поручить аналогичной СТО. Главное условие – диагностика ремонтных работ и выдача соответствующего заключения. В нем следует фиксация факта некачественных работ;
  • подготовить и направить в страховую компанию, которая оформляла полис ОСАГО, претензию;
  • если в течение одного-полутора месяцев ответа не последует, или страховая компания не удовлетворит требование собственника автомобиля, необходимо готовить документы для обращения в суд.

Согласно действующему законодательству, страховая компания может выплатить средства для проведения ремонта не своему партнеру – СТО, а собственнику автомобиля.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец претензии в страховую компанию о некачественном ремонте:

Возврат денег за некачественный ремонт автомобиля

Претензия к автосервису в досудебном порядке

Возврат денег за некачественный ремонт автомобиля

  1. Каждому обращению в суд должны предшествовать меры по мирному урегулированию спора между собственником транспортного средства и сервисным центром или СТО, допустивших нарушения при ремонте автомобиля.
  2. Досудебный порядок урегулирования правоотношений между сторонами предполагает заявление претензии.
  3. Важно! Она должна быть составлена в письменном виде и содержать следующие пункты:
  • наименование исполнителя услуг, его организационно-правовая форма собственности, юридический и фактический адрес места нахождения;
  • данные о собственнике транспортного средства, его фамилия, имя, отчество, место жительства с указанием наименования населенного пункта, названия улицы, номера дома, квартиры;
  • наименование документа «Претензия»;
  • основания возникновения правовых отношений между СТО и владельцем автомобиля. Дата подписания договора на ремонт. Виды проводимых работ. Цена сделки. Условия оплаты;
  • выполнение обязательств со стороны заказчика;
  • выполнение обязательств со стороны исполнителя;
  • какие недостатки и дефекты при проведении ремонтных работ были выявлены, чем они подтверждаются;
  • суть предложения заказчика, юридическое обоснование, сроки устранения недостатков;
  • действия заказчика при неудовлетворении претензии;
  • прилагаемые документы;
  • дата, подпись и фамилия собственника транспортного средства.

 Возврат бракованных и неподошедших автозапчастей по закону.

Если претензию направляет доверенное лицо собственника транспортного средства, указываются его данные, а также прилагается копия документа, который подтверждает его полномочия.

Если имеются трудности в подготовке и составлении такого документа, лучше обратиться за помощью к профессиональному юристу. Данный специалист окажет помощь в составлении претензии и сборе необходимых документов.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец претензии на некачественное выполнение работ по ремонту автомобиля:

Возврат денег за некачественный ремонт автомобиля

Возврат денег за некачественный ремонт автомобиля

Статьей 196 Гражданского кодекса Российской Федерации установлен общий срок исковой давности для защиты нарушенного права в судебном порядке. Он составляет три года.

Однако для отдельных правоотношений срок исковой давности может быть изменен как в сторону уменьшения, так и в сторону увеличения. Об этом прямо сказано в статье 197 ГК РФ.

Учтите! Согласно положениям статьи 200 Гражданского кодекса РФ, срок исковой давности начинается со дня, когда собственник транспортного средства узнал или должен быть узнать о том, что его права нарушены.

В конкретном контексте – узнал или должен был узнать, что ремонт его автомобиля произведен с дефектами. При этом если от имени собственника автомобиля выступает доверенное лицо, то данное положение по началу течения срока исковой давности распространяется и на него.

То есть независимо от того, кто обращается за судебной защитой, сам собственник автомобиля или его доверенное лицо, закон предоставляет им одинаковое право. На это неоднозначно указали высшие судебные инстанции страны в пункте 11 совместного постановления Пленума Верховного Суда и Высшего арбитражного суда № 15 от 12.11.2001 года.

  • Любые исключения из общего правила устанавливаются действующими нормами гражданского законодательства Российской Федерации и другими законами страны.
  • Посмотрите видео. Защита прав потребителя при некачественном ремонте автомобиля: 

Подача искового заявления в суд на автосервис

После того как требование о досудебном порядке урегулирования спора было выполнено, и на заявленную исполнителю претензию получен отрицательный ответ, или его вообще не поступило, можно обращаться за судебной защитой нарушенного права. Для этого необходимо подготовить исковое заявление.

Читайте также:  Исковое заявление об освобождении имущества от ареста

 Как вас могут обмануть на СТО, и что делать в этом случае?

Если к содержанию претензии законодатель не предъявляет требований о том, какие данные в нем должны быть отражены, то исковое заявление должно соответствовать требованиям уголовно-процессуального законодательства. В противном случае суд может не принять его к рассмотрению.

Поэтому в правильно составленном иске должны найти свое отражение следующие пункты:

  • полное наименование судебной инстанции, на имя которой подается иск и прилагаемые к нему документы, наименование населенного пункта, где он расположен, название улицы, номера строения;
  • данные об истце, которым является собственник транспортного средства. Указание его фамилии, имени, отчества. Адреса места жительства. Средства для связи с судом в виде телефонного номера или адреса электронной почты;
  • если заявление подает представитель истца, указываются также и его полные данные, а также документ, которым подтверждаются его полномочия;
  • сведения об ответчике, включая его организационно-правовую форму собственности. Полное наименование. Юридический адрес. Место фактического нахождения. Средства связи, если они известны;
  • цена исковых требований, если требования содержат материальный характер;
  • наименование документа «Исковое заявление» с указанием конкретных требований;
  • основания, которые послужили установлению правовых отношений между сторонами, дата и место заключения договора, его условия;
  • каким образом стороны выполнили свои обязанности по оплате услуг и проведению ремонтных работ;
  • в чем заключается и чем подтверждается ремонт транспортного средства;
  • выполнение требований по досудебному урегулированию спора со стороны истца и ответчика;
  • правовые основания для удовлетворения исковых требований;
  • перечень документов, которые прилагаются к исковому заявлению;
  • дата составления иска, подпись и фамилия истца.

Исковое заявление подлежит оплате государственной пошлиной. Обязательно прилагается только оригинал банковского документа, если только от оплаты госпошлины истец не освобожден.

Внимание! Если обращение в суд производится на основании Федерального закона о защите прав потребителей, то данная категория дел освобождена от уплаты госпошлины.

Кроме того, это дает возможность истцу потребовать взыскания с ответчика следующих сумм:

  • возврат стоимости оплаченных некачественных работ, плюс затраты на повторный ремонт на другом СТО;
  • неустойки в размере 3-х процентов от стоимости оплаченных ремонтных работ за каждый день просрочки возврата денег;
  • штраф в размере 50 процентов от уплаченной за ремонт суммы;
  • компенсация за причиненный моральный вред;
  • возмещение затрат на проведение технической экспертизы и оплату услуг адвоката.

Таким образом, если юридически грамотно подойти к разрешению спора, то с сервисного центра можно взыскать намного больше, чем размер первоначальной стоимости, уплаченной за ремонт.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец искового заявления о взыскании убытков, причиненных некачественным ремонтом автомобиля:

Возврат денег за некачественный ремонт автомобиляВозврат денег за некачественный ремонт автомобиляВозврат денег за некачественный ремонт автомобиляВозврат денег за некачественный ремонт автомобиля

Посмотрите видео. Как составить и подать исковое заявление в суд: 

Возврат денег за некачественный ремонт автомобиля Дорогие читатели нашего сайта! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:

  1. +7-495-899-01-60
  2. Москва, Московская область
  3. +7-812-389-26-12
  4. Санкт-Петербург, Ленинградская область
  5. 8-800-511-83-47
  6. Федеральный номер для других регионов России

Если ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме. Пишите! Мы поможем решить вашу юридическую проблему.

Возврат денег за некачественный ремонт автомобиля

Как я судился с автосервисом

В 2008 году я загнал автомобиль в сервис на плановое ТО.

А через год у машины из-за криво установленной копеечной детали — приводного ремня — сломался двигатель. Я подал в суд на автосервис и выиграл.

Тяжба длилась два года. И в этой статье я расскажу, как всё происходило.

Возврат денег за некачественный ремонт автомобиля

Евгений Попков

автолюбитель

В августе 2008 года я приехал на своем рено в автосервис для планового технического обслуживания. Пробег приближался к 120 тысячам километров, на машине нужно было заменить кучу деталей.

Автосервис специализировался только на рено, и его уважали в среде «реноводов».

ТО мне сделали быстро. Заменили все расходники по регламенту автопроизводителя. На работы сервис предоставил гарантию 90 дней, на запчасти — 30 дней.

Возврат денег за некачественный ремонт автомобиляВозврат денег за некачественный ремонт автомобиля

Претензий к качеству работ у меня тогда не возникло. Я заплатил по заказ-наряду 47 994 рубля и уехал.

Оригинал заказ-наряда и кассовые чеки на оплату по старой привычке сохранил дома в папке с другими документами.

Спустя 11 месяцев, в июле 2009 года, у автомобиля прямо на ходу заглох двигатель. Пришлось вызывать эвакуатор и тащить машину в автосервис. В тот же самый сервис, специализирующийся на рено, где год назад я проходил техническое обслуживание.

Мастера провели диагностику неисправностей и сообщили, что у двигателя загнуло клапаны. Виновником поломки они признали приводной ремень. От него оторвался кусок резины, намотался на шкив коленвала и сдвинул фазы газораспределения.

Общая сумма ремонта двигателя с заменой клапанов и ремонтом головки блоков цилиндра обошлась мне в 121 612 рублей.

Возврат денег за некачественный ремонт автомобиляВозврат денег за некачественный ремонт автомобиляВозврат денег за некачественный ремонт автомобиля

Пока шел ремонт, я решил покопаться в документации на машину и узнать, сколько вообще обычно служит приводной ремень. Мой порвался, не проработав и года.

Выяснилось, что в соответствии с нормативами завода «Рено» и представителя «Рено» в России, ОАО «Автофрамос», приводной ремень меняется каждые 60 000 км пробега ТС или каждые 4 года при достижении первого из пределов.

А значит, срок службы приводного ремня — эквивалент 60 000 км пробега ТС или 4 года с момента последней замены. Мой прослужил год. Автосервис либо продал мне некачественную деталь, либо криво ее установил.

И я могу на законных основаниях потребовать возместить мне дорогой ремонт.

К тому же суд обещал быть долгим, а автосервис вряд ли отдал бы мне машину, зная, что я не собираюсь оплачивать ремонт.

Все поврежденные детали, снятые с автомобиля во время ремонта, мне сложили в багажник. Я забрал их с собой и предусмотрительно сохранил для суда.

Для соблюдения формальностей гражданского делопроизводства я передал руководству автосервиса досудебную претензию. В ней я подробно описал всю хронологию событий и основания для компенсации своих затрат:

Возврат денег за некачественный ремонт автомобиляВозврат денег за некачественный ремонт автомобиляВозврат денег за некачественный ремонт автомобиляВозврат денег за некачественный ремонт автомобиля

Я стараюсь не доверять важные документы Почте России, поэтому отвез претензию в автосервис лично. Там я вручил документ директору сервиса под подпись.

Ответ из автосервиса последовал в тот же день. Мне позвонили и сказали: «На халяву починиться не получится».

Для суда с автосервисом я пригласил адвоката. Вместе мы составили исковое заявление:

В иске я потребовал взыскать с автосервиса:

  1. Расходы на ремонт автомобиля — 121 819 рублей 75 копеек.
  2. Расходы на адвоката — 40 000 рублей.
  3. Компенсацию морального вреда — 200 000 рублей.
  4. Штраф за отказ от добровольного возмещения.

Общая сумма требований составила 361 819 рублей 75 копеек.

Сумму компенсации за моральный вред я указал с запасом, так как законом не регламентируется размер такого вреда. Как объяснил адвокат, российский суд в большинстве случаев значительно снижает размер «моралки» и здесь работает правило: чем больше напишешь, тем больше получишь.

Еще до начала суда друзья советовали не ввязываться в тяжбу. Они были уверены, что у меня ничего не получится и я только зря потрачу нервы, время и деньги.

Первое заседание суда было предварительным. На нем суд выслушивает стороны, знакомится с сутью иска и назначает дату заседания для рассмотрения дела по существу.

https://www.youtube.com/watch?v=6uj4G8J6kAA

На предварительном заседании я рассказал суду всю историю, случившуюся с моей машиной, и просил удовлетворить иск. Адвокат ответчика в свою очередь с требованиями не согласился и просил в иске отказать.

После чего начались заседания по существу. В общей сложности их было девять, и они растянулись на два года.

Дело в том, что суд сразу сообщил сторонам, что спор связан с технической поломкой узлов и механизмов. А так как суд не является экспертом в этом вопросе, то для вынесения решения он предлагает провести судебную техническую экспертизу.

Судебная экспертиза в 2009 году стоила 40 000 рублей. Расходы по ее оплате суд возложил на автосервис. Тут-то и пригодились поврежденные детали, которые я сохранил после ремонта поврежденного двигателя.

Перед тем как суд вынес определение о назначении судебной технической экспертизы, стороны смогли сформулировать вопросы к экспертам.

Я написал такой:

  • Мог ли двигатель повредиться из-за брака приводного ремня, установленного при прохождении планового ТО, или из-за некачественной установки такого ремня?

Адвокат автосервиса написал такие:

  • Мог ли двигатель повредиться из-за внешнего воздействия, такого как попадание камня, песка или ветки?
  • Мог ли двигатель повредиться из-за некачественного бензина?
  • Мог ли двигатель повредиться из-за неправильной эксплуатации автомобиля?

Экспертиза поврежденных деталей состоялась через год после начала суда. Всё это время автосервис как мог тянул время, менял адвоката, отказывался оплачивать расходы на экспертизу. Прошло четыре заседания, прежде чем суд вынес окончательное определение о назначении судебной экспертизы.

Читайте также:  Исковое заявление о возмещении вреда после признания брака недействительным

Проводили ее эксперты Государственного научного центра Р​Ф ФГУП НАМИ. От автосервиса на экспертизу никто не приехал.

По результатам проведенных исследований эксперты подготовили заключение. В нем они опровергли все предположения автосервиса и установили, что двигатель не мог сломаться из-за внешнего воздействия, плохого бензина или неправильной езды на машине. Главная причина поломки, по мнению экспертов, — некачественная установка приводного ремня.

В пункте 4.4. эксперты однозначно указали, что причина поломки — некачественная установка приводного ремня

После заключения судебной технической экспертизы состоялось последнее судебное заседание, на которое от автосервиса никто не приехал. Суд вынес решение в мою пользу и постановил взыскать с автосервиса:

  1. Расходы на ремонт автомобиля в полном размере — 121 819,75 рубля.
  2. Расходы на адвоката в полном размере — 40 000 рублей.
  3. Компенсацию морального вреда частично — 20 000 рублей.

Общая сумма возмещения составила 181 819 рублей 75 копеек. Моральный вред суд сократил в десять раз, а штраф вообще исключил из претензии.

Такое решение меня устроило. Я не стал его оспаривать.

Оригинал решения и исполнительный лист мой адвокат получил в канцелярии суда через месяц после заключительного заседания. В течение этого срока ответчик мог оспорить решение и подать апелляцию в вышестоящую инстанцию. Но он не воспользовался таким правом.

Для взыскания денег с ответчика по решению суда я выбрал самый простой для себя вариант — подачу исполнительного листа в банк, где у автосервиса открыт счет.

В чеках на оплату, которые мне выдали после ремонта, был указан «Альфа-банк». Я обратился с исполнительным листом в центральный офис «Альфа-банка» в Москве. К исполнительному листу я приложил заявление на взыскание возмещения по суду.

  • У автосервиса действительно был открыт расчетный счет в «Альфа-банке», и на этом счете были деньги в достаточном размере.
  • Через неделю на мой счет поступило 181 819 рублей 75 копеек.
  • Всего от поломки машины до начисления денег прошло два года и 16 дней.
  1. Сохраняйте документы. Пока владеете автомобилем, сохраняйте оригиналы всех документов, которые вам выдают в автосервисах при ремонте.
  2. Храните замененные детали. Если при ремонте машины в сервисе меняют какие-то детали, требуйте положить в багажник все замененные запчасти. Постарайтесь сохранить их по крайней мере в течение года после ремонта. Они могут стать главным доказательством некачественной работы автосервиса.
  3. Боритесь за свои права. Даже если машина сломалась через год после проведенного технического обслуживания, вы вправе потребовать от автосервиса возмещение ущерба за некачественный ремонт.
  4. Наймите адвоката и сами ходите на заседания суда. Адвокат знает процессуальные тонкости, а вы знаете все обстоятельства дела и можете в ходе заседаний сообщить суду важную информацию.
  5. Подавайте исполнительный лист в банк ответчика. Самый быстрый способ получить деньги с ответчика — подать исполнительный лист в тот банк, где у него открыт расчетный счет с положительным балансом.

Как взыскать деньги за некачественный ремонт автомобиля?

Возврат денег за некачественный ремонт автомобиля

Передавая своё транспортное средство в руки мастеров автосервиса, каждый владелец должен помнить, что он является в этом случае прямым потребителем. Соответственно, на него действует закон о защите прав потребителей. И в случае некачественного оказания услуг, каждый автовладелец имеет право подать иск на данный автосервис или СТО в суд. А как это сделать правильно и не потерять массу нервов, читайте далее в статье.

Что необходимо иметь при себе

Прежде чем начинать процесс по возвращению своих кровных средств, необходимо иметь на руках:

  • Договор с автосервисом на проведение ремонта согласно дефектационной ведомости, составленной самим автосервисом.
  • Чек об оплате после проведения ремонта.

Всегда следует хранить такие документы, даже если на установленную деталь автосервис или СТО не предоставляют гарантии. Третий критерий, не указанный выше – это свидетели. Очень хорошо, если вы приехали с другом забирать машину с ремонта, и на обратном пути в ней что-то сломалось. Хорошо не то что сломалось, а то что друг оказался в роли свидетеля. На суде это сыграет важную роль.

Шаг первый: проведение экспертизы

Поломка вашего автомобиля не обязательно должна быть явной. Например, на машину поставили дешевую китайскую подделку вместо оригинального термостата. После первых 50 км автомобиль закипел, и головка блока цилиндров претерпела деформацию. А в чеке на ремонт был указан дорогостоящий, может даже немецкий термостат. Попытка надувательства налицо.

Первый шаг при таком раскладе: прохождение независимой экспертизы. Существует много фирм, которые занимаются подобным раскрытием последствий некачественного ремонта. Вплоть до приезда специалиста прямо к автомобилю. Автовладельцу достаточно только набрать номер телефона и договориться о встрече.

Представитель фирмы сделает подробный осмотр, но если проблема серьёзная (был сделан капительный ремонт двигателя, а после короткого пробега он заглох и больше не завелся), то машину придется отогнать в мастерскую экспертов. После осмотра, такая фирма или компания предоставляет официальный документ с резолюцией, которая является фундаментом для подачи иска в суд.

Шаг второй: грамотно составить претензию

Прежде чем научиться грамотно составлять претензию, необходимо объяснить, что из себя представляет этот документ. Претензия – это официальная возможность полюбовного решения возникшего спора, без привлечения суда. Это означает, что претензию следует подавать до иска в суд.

Не надо боятся писать претензию, так как составляется она в свободной форме, но для большей надежности можно скачать правильно составленный, чистый документ в интернете.

Обратите внимание! Основная цель претензии – выдвинуть свои требования. Поэтому эти самые требования и должны быть указаны в документе. Чётко, прозрачно, без возможности двусмысленной трактовки.

После составления, претензию необходимо отправить в сервисный центр. Можно почтой, можно курьером, но приезжать лично не стоит. К претензии обязательно прикладывается копия независимой экспертизы.

Возврат денег за некачественный ремонт автомобиля

Шаг третий: ожидание и подача заявки в суд

Самое тяжелое во всех разбирательствах, рассмотрениях и судебных исках – это ожидание. Так же происходит и с отправкой претензии. Автосервис или СТО имеет на рассмотрение претензии законных 5 суток. Но после указанного периода времени, даже игнорирование требований автовладельца будет расцениваться как основание для подачи иска в суд.

Во время подачи иска в суд слишком переживать не стоит: при наличии всех документов на руках, 80% вероятности победы гарантировано. В такой ситуации закон полностью на стороне автовладельца.

Какие права остаются за автовладельцем?

Если суд признаёт правоту автовладельца, а бывает такое довольно часто, то обманутый хозяин машины вправе требовать со своих обидчиков следующее:

  • Провести повторный ремонт своего автомобиля с использованием качественных запчастей и расходных материалов. Конечно, данный ремонт должен быть совершенно бесплатным.
  • Отказаться от проведения повторного ремонта и получить обратно ту сумму, которая указана в чеке автосервиса. При этом запчасти, установленные автосервисом, остаются на автомобиле.
  • Возместить ущерб, нанесенный владельцу автомобиля, а именно: затраты на консультацию у юриста, проведение независимой экспертизы, и транспортировку авто, если после ремонта машина внезапно стала где-то на дороге.

Отдельная тема – взыскание средств у страховых компаний, после проведения ремонта автомобиля. В этом случае процесс может затянуться до 1,5-2 месяцев, и страховщики сами вправе ставить условие. Например, не выплачивать средства после проведения ремонта, а повторно отремонтировать авто.

Возврат денег за некачественный ремонт автомобиля

Записаться на консультацию

Некачественный ремонт автомобиля: претензия, суд, помощь адвоката

   Некачественный ремонт автомобиля не должен остаться без внимания со стороны автолюбителя. Автовладельцы, отдав машину в ремонт, получают ее порой в ненадлежащем состоянии. Скажем, она была плохо покрашена. Или мастер установил подержанные детали, а не новые, как требует того договор. А то и мотор испортили, не соблюдая никаких правил.

ВНИМАНИЕ: наш юрист по защите прав потребителя решит Вашу проблему в споре с автосервисом.

Возврат денег за некачественный ремонт автомобиля

Некачественный ремонт автомобиля без договора

   В данной ситуации, помимо доказывания некачественно оказанной услуги придется также доказывать наличие между сторонами правоотношений. Каким способом можно защитить свои права при некачественном ремонте транспортного средства без письменного договора?

   В случае, если Вам был оказан некачественным ремонт транспортного средства, Вы можете обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании денежных средств по ремонту автомобиля. В этом случае Вам придется доказать, что:

  • Вам был оказан некачественный ремонт автомобиля;
  • между Вами и ответчиком был заключен договор по ремонту.

   В большинстве случаев доказывание некачественно оказанной услуге по ремонту транспортерного средства основывается на экспертизе.

Читайте также:  Увольнение в связи с ликвидацией организации

   В соответствии с Гражданским кодексом, отсутствие простой письменной формы не влечет недействительность сделки за исключением ярда случаев, к которым ремонт автомобиля не относится. Однако, отсутствие письменного договора не позволяет сторонам ссылаться на свидетельские показания.

Возврат денег за некачественный ремонт автомобиля

  • действия сторон (передача автомобиля);
  • передача денежных средств;
  • приобретение деталей автомобиля;
  • записи с камер наблюдения;
  • корреспондентская переписка
  • иные.

ВАЖНО: цена договора может быть изменена, поскольку в соответствии с гражданским законодательством, в случае, если цена договора не определена, стоимость услуг определяется исходя из цены за аналогичные услуги, то есть, за цену берется стоимость услуг за аналогичные работы коммерческих организаций или предпринимателей.

Куда жаловаться на некачественный ремонт автомобиля?

   В случае, если у Вас имеется письменный договор по ремонту автомобиля Вы можете:

  • отправить претензию лицу или организации, которые осуществляли ремонт транспортного средства;
  • попытаться урегулировать спор при помощи процедуры медиации;
  • обратиться с исковым заявлением в суд;
  • если ремонт был осуществлен в рамках ОСАГО, Вы можете направить претензию в страховую организацию.

Претензия на некачественный ремонт автомобиля

   Что делать, если в автомастерской был произведен некачественный ремонт автомобиля? Водитель, как и любой другой потребитель в нашем обществе, имеет право требовать от автосервиса, который выдал брак, чтобы они:

  • исправили безвозмездно выявленные недостатки;
  • снизили расценки на работу (тут решает многое, существенный ли был недостаток допущен);
  • сделали повторно, но уже бесплатный ремонт;
  • в случае если недостатки устранял сам водитель или третьи лица, чтобы сервис возместил сумму расходов;
  • можно в рамках нашего направления защита прав потребителей Екатеринбург и иных городов подумать над иным способом разрешения конфликта с сервисом.

  Свои требования лучше изложить письменно в претензии на некачественный ремонт автомобиля.

В случае, когда недостатки не были исправлены в сроки, оговариваемые договором, отказавшись от его исполнения, надо потребовать, чтобы убытки были возмещены.

Уточним, что тут же отказаться от оплаты трудов автомастерской (найдя те или иные недостатки в результате их работ) можно лишь в той ситуации, когда ее сотрудниками были допущены серьезные проколы.

Как вернуть деньги за некачественный ремонт автомобиля?

    Водителю, убедившись в том, что, он принял машину и нашел существенный недостаток, надо доказать, что такое случилось до этого момента. Только в данном случае можно получить безвозмездное его исправление.

   При несерьезном недостатке можно потребовать, чтобы его исправили тут же. При отказе каждый может отправиться в другой автосервис. Но оплатить исправленные кем-то другим недостатки должны виновники. Т. е. владелец авто имеет право на возмещение убытков от некачественной работы. Исполнитель может не согласиться с выдвинутыми претензиями.

   И тут спор решается в судебном порядке, при разбирательстве виновная сторона, кроме непосредственных убытков еще получит штраф в пользу потребителя, что является компенсацией автовладельцу за потраченные силы на разрешение конфликта в судебном порядке.

Независимая экспертиза некачественного ремонта автомобиля

   Если исполнителем на работу был установлен гарантийный срок, ему не придется отвечать за брак. Но если ему удастся доказать, что недостатки появились после того, как хозяин машины, приняв выполненную работу, неправильно использовал ее результат или в этот процесс вмешались третьи лица и непреодолимые силы.

Исполнитель должен предоставить такие доказательства. А если обошлось без гарантийных сроков, владельцу машины не надо искать доказательств того, что брак допустили до момента приема результата ремонта или что-то произошло до этого.

Чтобы во всем разобраться и доказать ненадлежащее оказание услуг все чаще приходится проводить экспертизу.

   Обратившись к нашему юристу по защите прав потребителя Вы избежите траты своих нервов и сил, наш профессионал возьмет решение проблемы в свои руки.

Внимание: смотрите видео по теме — как защитить свои права потребителя, а также подписывайтесь на наш канал YouTube, чтобы не пропустить полезную информацию и возможность бесплатной консультации адвоката:

Помощь юриста по ремонту автомобиля в Екатеринбурге

   В случае, если у Вас возникли проблемы или Вы хотите качественное юридическое сопровождение Своих действий, правильным будет обратиться за квалифицированной юридической помощью к адвокату или юристу. Направленная претензия получит больший юридический вес, шанс урегулировать конфликт, не доходя до суда, повышается в разы.

Какую помощь может оказать наш адвокат:

  • составление претензии;
  • помощь в подготовке искового заявления и участи в судебном заседании;
  • подготовка правовой позиции;
  • оценка правовой ситуации;
  • помощь в сборе и получении доказательства по делу;
  • оказание помощи в экспертной оценке качества ремонта.
  • Читайте о работе нашего юриста по защите прав потребителя:
  • С нами некачественное оказание медицинских услуг  будет наказано
  • Узнайте свои права из памятки потребителя по ссылке

Возврат денег за некачественный ремонт автомобиля

Автор статьи: © адвокат, управляющий партнер АБ «Кацайлиди и партнеры» А.В. Кацайлиди

Оставьте заявку на бесплатную консультацию юриста прямо сейчас

Записаться на БЕСПЛАТНУЮ консультацию юриста

Как вернуть деньги за некачественный ремонт автомобиля

ИП «отремонтировал» в своем сервисе машину, отдал хозяину и уехал в отпуск. Машина через день перестала заводиться. Причина в агрегате, которым занимался «мастер». Чеков нет, договоров на привлечение третьих лиц нет.

Есть что-то типа сметы и перечисление замененных запчастей. Оплата происходила частями на карту ИП.

Как заставить правильно отчитаться по стоимости автозапчастей и услуг, вернуть часть денег и наказать ИП? Уже нашла нарушение, что ИП работает без кода ОКВЭД.

Потребителю нужно написать претензию на оснвоании ст.29 Закона О защите прав потребителей. И потребовать вернуть деньги. При отказе обратиться в суд. Отсутсиве документво, чеков не является оснвоанием для отказа.

Нужно доказывать факт договорных отношений. Имеющиеся «документы» и перечисление на карту средств будут такими доказательствами. Согласно части 1 статьи 56 ГПК РФ «каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом».

Но заставить отчитаться его вряд ли получится. Вы можете предъявить претензию и потребовать исправить недостатки либо вернуть деньги на основании статье 29 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей», т.к. имеют место существенные нарушения условий договора.

А если будет отказываться от того, что имели место договорные отношения, то можно поступить иначе: потребовать при отсутствии вернуть неосновательное обогащение (ст.1102 ГК РФ), перечисленное на карту, а обратное предоставить доказывать «мастеру»-исполнителю.

  Рассчитать утс автомобиля калькулятор

То что договоров нет — не беда. Надо обращаться в суд, там доказывать, в том числе с помощью свидетелей, что сдавали на ремонт ему (ст. 55-56 ГПК РФ).

Тут могут быть разные варианты в зависимости от того будет он отпираться или нет.

Но в целом, возможно также потребуется назначить экспертизу (ст. 79 ГПК РФ)

На ваши отношения с этим ИП в полном объеме распространяется Закона РФ О защите прав потребителей На основании статьи 29 данного закона предъявите ИП претензию с требованием вернуть часть денег и предоставить информацию о стоимости автозапчастей и услуг. Если вашу претензию в течение 10 дней не удовлетворят то тогда вам придется обращаться в суд В суде вы также можете взыскать и моральный вред.

По поводу наказания ИП-вам следует обращаться в налоговую Если ИП работает без соответствующего кода то по сути этот ИП занимается незаконной предпринимательской деятельностью ст 14.1 КОАП РФ.

Заставить правильно отчитаться о стоимости зап. частей практически невозможно, пишите претензию обращайтесь в суд за взыскание выплаченной денежной суммы или части на основании ст. 29 ФЗ О Защите прав потребителей, а также просите взыскать штраф предусмотренной ст. п. 6 ст. 13 этого же закона

Оставьте комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *